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  分布式呼叫服务一体化应用案例
    

分布式呼叫服务一体化应用案例

  组网方案

解决方案拓扑

组网介绍与分析

  •  核心交换 在总部数据中心放置AVS 2.x软交换及配套计费ACMS系统一套、备份软交换一套、会议服务器一套。
  •  双网接入 电信网通双网同时接入软交换。并发容量1000线,可平滑扩容至5000线、最高注册用户可达100万用户。
  •  区部接入 在区部根据用户数量放置AVXIPPBX,支持多种电话接入方式,如:本地PSTN 、IP、GSM、CDMA等。
  •  中转枢纽 同时作为分点部接入服务器,在通信网中担负通信中转枢纽,又是区一级交换中心。
  •  分点部接入 分部和点部根据用户数量放置双模网关或IP phone,就近注册到区部IP PBX。如:以省为单位
  •  星状互联 区部IP PBX之间星状互联,同时注册到总部AVS上。
  方案特点
  1.   区内通话  以区域为单位,任意节点可通过区部IP PBX互打,根据南电信北网通的网络状况,以区域为单位就近注册到区部,很好的保障了通话的高品质。
  1.   区间通话  节点之间,通过专线链接到总部AVS软交换转发及IP PBX智能路由功能,无需二次拨号,直接到达桌面电话。
  1.   本地接入  本地PSTN可直接连接到IPPBX实现通话。
  1.   无纸化传真  内外部传真可选择传真机或电子邮箱接收。
特色功能
  1.   所有注册到AVX上的用户,包括IP话机和网关下的用户,可以加1套CS数据库,实现所有用户共享通讯录,实现来电弹屏,来电资料客户资料共享。
  1.   可与outlook通信录中的联系人进行直接呼叫。
  1.   客户来电零损失,语音留言自动发送到信箱
  1.   支持传真和无纸化传真
  1.   支持电话会议。
  1.   支持区间拨打电话,一次拨号到达桌面
  1.   支持实时、多线录音,录音权限控制、随时播放
  1.   支持全网呼转
  1.   支持标准TAPI接口,结合企业现有信息化系统
  1.   支持视频电话
方案扩展性的介绍
  1.   增加分支机构  在企业发展过程中,增加分支机构,全球范围内可灵活增加IPPBX、AVG、IP phone等设备,便利融入到现有通信网络中。
  1.   对于核心软交换平台,只需扩展交换部件SPU软件扩大并发容量即可。
  1.   无需再投资服务端设备,快速让新增分支机构享受高效内部沟通和优惠的外部通话。
  1.   呼叫中心  在各区部增加CTI中间件系统,可将其平滑升级为Call Centre系统。
  1.    并继续与总部AVS系统协同工作,真正实现全网统一的分布式客户服务系统。
  1.    可以根据来电来自动分配到当地机构。所有分支机构内可互转电话。
  1.   二次开发标准接口  提供标准TAPI接口,可结合企业现有CRM、ERP等信息化系统


 

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